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Cómo protegemos la información que nos confía

Operamos x99 para jugadores en regiones habilitadas de Perú donde la ley local lo permite. Esta política explica qué datos recolectamos al abrir una cuenta, cómo los usamos para procesar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y cómo puede solicitar acceso o borrado

Datos de registro y verificaciónHistorial de transaccionesSolicitud de acceso o borradoCasino en vivo y tragamonedas
x99 Cómo protegemos la información que nos confía
PRÁCTICAS DE MANEJO

Cómo operamos el tratamiento de datos

Trabajamos con procesadores de pago que cumplen estándares de seguridad para manejar transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo; no almacenamos números de tarjeta completos ni PINs de billetera. El equipo de verificación revisa documentos de identidad para aprobar el primer retiro y prevenir fraude. Puede cambiar su contraseña desde Configuración en cualquier momento; le recomendamos usar una frase única que no repita en otras plataformas.

Encriptación de datos Las conexiones entre su dispositivo y nuestros servidores usan encriptación SSL; los datos de pago se transmiten a través de pasarelas que cumplen estándares PCI para proteger información financiera durante depósitos y retiros.
Cookies y seguimiento Usamos cookies de sesión para mantener el inicio de sesión activo y cookies de análisis para entender qué juegos se abren más desde Chimbote o Lima. Puede desactivar cookies de análisis desde su navegador sin perder acceso a la cuenta.
Retención de datos Conservamos historial de transacciones durante el plazo que la ley local exige para prevención de lavado. Datos de cuentas inactivas por más de tres años sin depósito ni inicio de sesión se eliminan automáticamente de nuestros sistemas
Derechos del usuario Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos, pedir corrección si detecta un error en su perfil, o solicitar el borrado completo de su cuenta escribiendo a soporte desde el correo registrado.
CONTACTO PRIVACIDAD

Canales para consultas sobre datos

Si tiene preguntas sobre cómo manejamos su información, desea solicitar acceso a los datos que tenemos o pedir borrado de su cuenta, puede contactarnos por los siguientes medios. Responderemos solicitudes de acceso o borrado en un plazo de diez días hábiles.

Correo electrónico

Envíe su solicitud desde el correo registrado en su cuenta a nuestro equipo de soporte. Incluya su nombre de usuario y el tipo de solicitud (acceso, corrección o borrado) para que podamos procesar la petición de forma segura.

Chat en vivo

Abra el chat desde su cuenta en x99 y seleccione el tema Privacidad y Datos. Un agente verificará su identidad mediante el correo o celular registrado antes de procesar la solicitud de acceso o cambio.

Configuración de cuenta

Desde la sección Configuración de su cuenta puede revisar los datos de contacto que tenemos, actualizar su número de celular o correo, y ajustar preferencias de notificaciones por SMS o correo para comunicaciones promocionales.

Dudas sobre privacidad y datos

Pedimos nombre completo, correo electrónico, número de celular y fecha de nacimiento al registrarse. Para aprobar el primer retiro solicitamos una foto de su DNI y comprobante de domicilio reciente para verificar identidad.

Usamos el número de cuenta BCP, Interbank o el identificador de Yape, Plin o PagoEfectivo únicamente para procesar depósitos y retiros. No compartimos estos datos con terceros fuera de los procesadores de pago que ejecutan la transacción.

Sí. Envíe un correo desde la dirección registrada en su cuenta pidiendo el borrado completo. Procesamos la solicitud en diez días hábiles y eliminamos datos de cuenta, historial de juego y transacciones del sistema de forma permanente.

No compartimos datos personales con terceros para marketing sin su consentimiento explícito. Solo compartimos información con procesadores de pago y proveedores de juego en vivo necesarios para operar el servicio que usa desde su cuenta.

Puede desactivar cookies de análisis desde la configuración de su navegador sin perder acceso a la cuenta. Las cookies de sesión seguirán activas para mantener el inicio de sesión mientras navega por la sala de tragamonedas o mesas en vivo.

Conservamos historial de depósitos y retiros durante el plazo que la ley local exige para prevención de lavado de activos. Cuentas inactivas por más de tres años sin depósito ni inicio de sesión se eliminan automáticamente
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.